Plataforma: sistema Tychat, incluindo aplicativo web, APIs e funcionalidades relacionadas.

Usuário: pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza a Plataforma.

Projeto: ambiente operacional criado na Plataforma para gestão de vendas, mensagens, integrações e demais recursos contratados.

O uso da Plataforma está condicionado à aceitação destes Termos e da Política de Privacidade.

Você declara possuir capacidade legal para contratar e, quando aplicável, autoridade para representar a empresa vinculada ao Projeto.

O cadastro pode ocorrer por convite ou link de indicação, conforme regras definidas pelo administrador do Projeto.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Notifique imediatamente a equipe Tychat sobre qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

A Plataforma pode exigir autenticação adicional, troca de senha ou outras medidas de segurança quando necessário.

A Plataforma deve ser utilizada em conformidade com a legislação aplicável, estes Termos e as políticas de terceiros integrados (como Meta/WhatsApp, gateways de pagamento e provedores de mensageria).

É proibido utilizar a Plataforma para envio de spam, conteúdo ilícito, práticas abusivas, violação de direitos de terceiros ou tentativa de acesso não autorizado a sistemas.

Recursos de automação, disparos e atendimento devem respeitar opt-in, janelas de conversa, templates aprovados e demais regras dos canais conectados.

Ao conectar integrações (WhatsApp, pagamentos, webhooks, IA etc.), você garante possuir autorização para compartilhar tokens, credenciais e dados necessários ao funcionamento.

A Tychat atua como operadora de tratamento conforme instruções do controlador do Projeto, salvo quando a legislação exigir responsabilidade distinta.

A disponibilidade de serviços de terceiros não é controlada pela Tychat, embora empreguemos esforços razoáveis para manter compatibilidade.

A Plataforma, sua marca, layout, código e documentação pertencem à Tychat ou a seus licenciadores.

Estes Termos não concedem qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma, exceto licença limitada, revogável e não exclusiva de uso conforme contratado.

Funcionalidades, limites e valores podem variar conforme plano, contrato ou política comercial vigente.

A Tychat pode suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplemento, violação destes Termos, risco à segurança ou exigência legal.

Dados poderão ser retidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e backup de segurança.

A Plataforma é fornecida na forma disponível, com esforços comerciais razoáveis de continuidade e segurança.

Na extensão permitida pela lei, a Tychat não se responsabiliza por lucros cessantes, perdas indiretas ou falhas decorrentes de integrações de terceiros, indisponibilidade de internet ou uso indevido pelo Usuário.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso na Plataforma ou outros meios razoáveis.

O uso continuado após a publicação de alterações constitui concordância com a versão vigente.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte disponíveis na Plataforma.