A Tychat é a plataforma de automação comercial e atendimento via WhatsApp e outros canais integrados.

Para fins desta Política, a Tychat atua predominantemente como operadora de dados em nome dos controladores dos Projetos, salvo quando indicado de forma diversa.

Dados de cadastro e autenticação: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma protegida), preferências de conta e registros de acesso.

Dados operacionais do Projeto: clientes, conversas, templates, cobranças, integrações, logs de envio, histórico de atividades e configurações.

Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo/navegador, cookies essenciais e registros de auditoria para segurança.

Dados recebidos de integrações: informações provenientes de WhatsApp/Meta, gateways de pagamento, webhooks e serviços de IA conectados pelo Usuário.

Autenticar Usuários, permitir acesso seguro e administrar contas.

Executar funcionalidades contratadas: envio/recebimento de mensagens, automações, cobranças, relatórios, suporte e integrações.

Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, garantir segurança e melhorar a Plataforma.

Comunicar avisos operacionais, atualizações de serviço e, quando autorizado, informações comerciais.

Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao cadastro e uso da Plataforma.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Legítimo interesse, quando aplicável, para segurança, prevenção a abusos e melhoria do serviço, respeitados direitos do titular.

Consentimento, quando exigido para finalidades específicas ou comunicações opcionais.

Dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura, mensageria, pagamentos, analytics e suporte, estritamente para operação da Plataforma.

Integrações ativadas pelo Usuário implicam compartilhamento com os respectivos terceiros, conforme políticas desses serviços.

Informações também poderão ser compartilhadas por determinação legal, ordem judicial ou para proteção de direitos da Tychat, Usuários e terceiros.

Os dados são mantidos enquanto a conta ou Projeto estiver ativo e pelo tempo necessário para cumprimento legal, resolução de disputas e backup.

Mediante solicitação do titular ou do controlador do Projeto, adotaremos medidas razoáveis para exclusão ou anonimização, observadas limitações legais e técnicas.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Solicitações relacionadas a dados tratados em nome de um Projeto devem, preferencialmente, ser direcionadas ao controlador responsável, que poderá acionar a Tychat como operadora.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, segregação por Projeto e monitoramento de incidentes.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e comunicação conforme a lei.

Utilizamos cookies e tecnologias similares essenciais para autenticação, preferências de sessão e segurança.

Cookies analíticos ou opcionais, quando utilizados, serão informados de forma transparente e poderão ser gerenciados conforme disponibilidade na Plataforma.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de revisão.

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize os canais oficiais de suporte da Plataforma.